日常

Panasonicのドラム式洗濯機でH35のエラーがでたお話

洗濯機の液晶にエラーコードが書かれている写真

4年ほど前に、PanasonicNA-VX3500Lというドラム式の洗濯機を購入しました。

 

洗濯機を回す時になんだか変な音が……。

 

まぁ、ふつうに使えてるし、いっかと放っておいたら。

 

ある日、洗濯機を回してお出かけから帰ったらH35というエラーコードを出して止まっているではないですか。

 

H35はベルト外れ

洗濯機の液晶にエラーコードが書かれている写真

Panasonicに問い合わせたところH35は、ベルト外れだそうです。

 

保証なしで、修理費は約1万円。

 

出張費が約3800円

 

とのことでした。

 

あれ?もしかして保証が残ってる?

 

Panasonicに修理を頼み、予約を取った後にふと思ったのが、この洗濯機いつ購入したのだろうか。

 

ということです。

 

ちびの介
ちびの介
5年以内だったような……

 

ただ、保証書も見当たらない。

 

どこにやったかもわからない。

 

そんな時は、購入した家電量販店に聞けば良いという情報を聞き、早速ヨドバシカメラの修理の窓口に電話をしました。

 

ポイントカードの番号か、電話番号を伝えれば、購入履歴などがみられるそうです。

 

早速履歴を見ていただくと……。

 

なんとまだ4年半目。

 

使えるけど、Panasonicにはもう修理の日付など決めて予約してしまった……。

 

それを伝えると、こちらで連携できますので、そのまま予約した状態のままで大丈夫とのことでした。

 

ヨドバシカメラさん。

 

素晴らしい対応です。

 

保証書期間内での保証は自然故障のみしかつかないそうです。

 

自然故障ならいいなー。

 

自然故障扱いでした。

 

無理に何かしてではない限り、殆どは自然故障扱いにしてくれるそうですね!

 

当日の10時ごろに12時半から14時半の間に伺いますというお電話がありました。

 

洗濯機をかさ上げしていると伝えると、一人じゃ無理ですねー。

 

という回答が……!!

 

ということで、修理の方が2人で来てくれました。

 

ちびの介
ちびの介
もし、洗濯機がかさ上げされているお家は、伝えた方が良いかもしれません

 

専用の機器で、エラー履歴を見てくれたのですが……。

 

H35以外にも沢山エラーが出ていますね……。

 

とのこと。

 

H以外に、埃つまりなどのUのエラーも実際に出ていたことがあるので、そのエラーも全部直してくれました。

 

ちびの介
ちびの介
メンテナンス不足ですみません……。

 

時間にして30分程、すごくスピーディに直してくれました。

 

ちなみにベルト外れは、かなり重たいものを回さない限り、中々出ないそう……。

 

この前毛布やらなんやら回したから、それが原因かな……?

 

洗濯は9キロ、乾燥は6キロということで、4年越しにしっかり適した重量を再確認したちびの介でした。

 

ちなみに、保証書もなくて大丈夫でしたよ。

まとめ

 

H35って入れて、出てきた記事は、冷蔵庫のH35はやばい。

 

や、給湯器のH35は高温やら。

 

他の機械なら出てくるんですが、洗濯機のH35のエラーは中々出てこず……。

 

でも、H35はやばそうと思い、修理費を聞いてみたら思ったより安くて安心しました。

5万くらいしそうなのでまだ4年しか使ってないけど、買い替えかなと思っておりましたので……。

ベルト外れですが、内部のことなので自分で直すのは厳しいとのこと。

なので、敢えて公表されていないエラーなのかな?

H35がでて直せそうでも洗濯機は重たいし構造も複雑です。

なるべく専門の方に頼むようにしてくださいね!

 

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